众所周知，在国际金融危机冲击下致使许多以外销为主的中国五金企业逐渐转向内销市场。然而，习惯了接外贸订单的五金企业转型做国内市场可不是一件容易的事情，恐怕需要经过一个脱胎换骨的过程。同样的，在企业经营管理方面，外销企业与内销企业有相同也有不同之处。正如宁波杰杰工具有限公司总经理包坚强所认为的，外销与内销企业经营管理是“道”同“术”不同。

宁波杰杰工具有限公司是一家长期从事外销的五金企业，6月1日，该公司总经理包坚强先生接受了“一大把”网站的采访。当被问及外销企业与内销企业在经营管理上有何不同时，包总经理以中国古代道教文化中的“道”与“术”的辩证关系进行了解读。

包总认为，任何的外销企业或内销企业，其经营管理的基本理念应该都是一样的，无论是五金企业还是机械、服装等其他企业，也无论企业是做中国市场还是做外国市场，其企业的基本经营管理理念一定是一样的。这些基本的理念比如：用人理念、成本管理理念、产品的研发理念、销售理念、服务理念等。

包总将这些企业经营管理的基本理念称之为“道”，它是一个企业的底蕴和文化，任何一家企业基本都是相同的。而企业与企业之间不同之处则在于“术”的不同，所谓“术”即是战术、手法、花样不同而已。

关于“术”的问题，包总进一步解释到，内销企业与外销企业会根据不同的市场情况做出不同的调整。比如，内销市场是通过分销商、经销商等来做，而外销市场纯粹是按照订单来做；还有在库存管理、预测资金等方面也不一样；另外，做外销市场，比较重视第三方检验、行业机构检验等，而内销市场相对会弱一些。

因此，总结来说，内外销企业经营管理的异同，其实就是表现形式不同，企业底层的基本理念相同而已。关于杰杰工具不同于其他企业的“战术”问题，包总做了如下的讲解：

1、在售后服务方面。杰杰工具做外销市场时概念不是很强，而转向内销市场后，企业成立了专门

的部门来处理售后问题。

2、在库存方面。转向内销市场后，杰杰工具准备了很多的库存资源，以应付很多的散客和碎客，做到随时随地能拿出货物，同时也配备了很大量的资金。

3、产品线拉长。做内销市场时，必须根据渠道不同为分销商或经销商等提供一套整体的销售方案，可能涉及到一百个或者二百个产品。因此，内销企业更多的是协助经销商、分销商的工作，包括广告费用的投入、展会的投入等，企业都要跟他们一起把市场做好、做大。

4、在价格管理方面。由于内销企业比外销企业更注重产品价格的统一性，因此，企业在挖掘客户方面得下更大功夫。

综上而述，如今中国五金行业市场情况比较复杂，尽管产品质量与档次等都在有所提升，然而，面对庞大的“从外到内”的转型期，中国五金行业必将出现一些混乱。而在激烈的市场竞争中，五金企业的经营管理依然不容忽视。如果五金企业在经营管理时保持“道”的正确，比如注重品牌建设、提高产品品质、加强研发力度以及人才培养等，哪怕在“战术”上有所差别与不同，但只要坚持企业的基本管理与发展之“道”，并严格执行，其未来发展前景必定是一片大好。